Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства.

Есть у меня шестерка слуг,

проворных, залихватских.

И все, что вижу я вокруг, -

все знаю я от их.

Они по знаку моему

являются в нужде.

Зовут их: как и почему,

что, кто, когда и где.

Р. Киплинг. (*)

Может ли волшебная формула Уиллиса Х. Кэрриэра, рассматриваемая в

первой части, главе 2-ой, данной Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. книжки, решить все задачи

беспокойства? Естественно нет.

В таком случае, какой ответ? Ответ на этот вопрос состоит в

последующем: мы должны приготовиться к тому, чтоб уметь совладать с

разными видами беспокойства. Для этого следует изучить три главных

шага анализа препядствия.

Разглядим 1-ое правило: соберите факты. Почему так принципиально

располагать фактами? Ведь если в нашем Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. распоряжении нет фактов, мы не

можем даже пробовать решать препядствия уместно. Не имея фактов, мы способны

только метаться в панике. Это моя идея? Нет, это идея покойного Герберта

Е. Хокса, декана Колумбийского института Колумбийского института в

течение 20 2-ух лет. Он посодействовал двумстам тыщам студентов

избавиться от беспокойства, и он произнес мне: "Смятение - основная причина

беспокойства". Он выразился Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. так: "Половина беспокойства в мире вызвана

людьми, пытающимися принимать решения до того, как они получат

достаточную информацию, обусловливающую эти решения". Он, к примеру,

произнес: "Если передо мной стоит неувязка, которую необходимо решить в три

часа в последующий вторник, я даже не пробую принять решение, пока не

наступит последующий вторник. В промежутке Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. я сосредоточиваюсь на сборе

всех фактов, связанных с данной неувязкой. Я не беспокоюсь, я не впадаю

в панику. Я не теряю сон. Я просто концентрирую свое внимание на сборе

фактов. К тому времени, когда наступает вторник, если я имею в собственном

распоряжении все факты, неувязка обычно решается сама!"

(*) Пер. С. Маршака (см.: С. Я Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства.. Маршак. Собр. соч. в 8 томах. М.:

Художественная литература, 1968-1970. Т. 3. С. 678) - Прим. ред.

Я спросил Хокса, значит ли это, что он на сто процентов избавился от

беспокойства. "Да, - ответил он, - думаю, что я могу откровенно

признать, что сейчас моя жизнь практически стопроцентно освобождена от

беспокойства. Я сообразил, что если человек посвящает свое время Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. сбору

фактов и делает это объективно и беспристрастно, то его беспокойство

обычно исчезает в свете познания".

Позвольте мне повторить: "Если человек посвящает свое время сбору

фактов и делает это объективно и беспристрастно, то его беспокойство

обычно исчезает в свете познания".

Но как поступает большая часть из нас? Пытаемся ли мы приложить хоть

мельчайшие усилия Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства., чтоб ознакомиться с фактами? Недаром Томас Эдисон

произнес со всей серьезностью: "Человек готов пойти на все, только бы только

не затрачивать интеллектуальных усилий". Есил мы и берем на себя труд собрать

факты, мы охотимся только за теми, которые подтверждают то, что мы уже

знаем. Все другие факты мы склонны стопроцентно игнорировать! Нас

удовлетворяют только те Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства., которые оправдывают наши деяния,

соответствуют нашим желаниям и оправдывают наши предрассудки, усвоенные

в прошедшем!

Как выразился Андре Моруа: "Все, что соответствует нашим желаниям,

кажется правильным. Все, что противоречит им, приводит нас в ярость".

Умопомрачительно ли тогда, что мы сталкиваемся с большущими трудностями в

поисках решения наших заморочек? Наверняка, нам было бы более Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. тяжело

решить самую ординарную арифметическую задачку, если б мы исходили из

догадки, что два плюс два равно 5. Но в мире еще существует

много людей, которые превращают жизнь в ад себе и для других,

настаивая, что два плюс два равно 5 - либо, может, пятистам!

Что все-таки нам делать в таком случае? Нам не Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. следует ввязывать эмоции в

наше мышление, и, как выразился Хокс, мы должны собирать факты

объективно и беспристрастно.

Но эту задачку нелегко выполнить, если мы полны беспокойства. В это

время наши эмоции более активны. Я предлагаю вам два нужных метода

осмыслить свои трудности с позиции стороннего. Это помогает разглядеть

их со всей Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. ясностью и объективностью.

1. При сборе фактов я представляю для себя, что собираю информацию не

себе, а для какого-либо другого человека. Это помогает мне

относиться к ней рассудочно и беспристрасно. Это помогает мне вытеснить

эмоции.

2. Пытаясь выявить факты, связанные с волнующей меня неувязкой, я

время от времени воображаю себя юристом, готовящимся выступить от имени другой

стороны Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства.. Другими словами, я пробую собрать все факты, свидетельствующие

против меня, - все факты, противоречащие моим желаниям. Все факты, к

которым мне не хотелось бы обращаться.

Потом я записываю все "за" и "против", - если идет речь об одной и

той же дилемме. Обычно, в итоге ф прихожу к выводу, что

правда находится кое-где Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. в центре меж 2-мя последними точками зрения.

Вот в чем сущность моей мысли. Ни я, ни вы, ни Эйнштейн, ни Верховный

трибунал Соединенных Штатов не владеют даром придти к разумному решению той

либо другой препядствия без подготовительного ознакомления с фактами. Томас

Эдисон знал об этом. После его погибели было найдено две с половиной

тыщи Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. записных книг, полных фактов о дилеммах, с которыми он

сталкивался.

Итак, правило 1-ое, нужное для решения наших заморочек:

"Соберите факты". Будем брать пример с Хокса. Не будем даже пробовать

решать свои трудности без подготовительного объективного сбора

инфы.

Но мы можем раздобыть все факты в мире, и это никак не поможет

нам, пока мы их Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. не проанализируем и не осмыслим (правило 2-ое).

На основании собственного горьковатого опыта я сообразил, что еще легче

рассматривать факты после их подготовительной записи. По правде,

обычное выписывание фактов на листе бумаги и ясное формулирование

стоящей пред нами препядствия в значимой мере содействуют ее

разумному решению. Как считает Чарлз Кеттеринг: "Отлично сформулированная

неувязка Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. - наполовину решенная неувязка".

Позвольте мне показать вам, как этот способ осуществляется на

практике. Китайцы молвят, что одна картина стоит 10 тыщ слов.

Представим, что я покажу вам, как один человек на самом деле применил конкретно

то, о чем мы на данный момент говорим.

Давайте разглядим случай, который произошел с Гейленом Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. Литчфилдом.

Я уже пару лет знаком с этим человеком. Он является одним из самых

преуспевающих американских предпринимателей на Далеком Востоке. Мистер

Литчфилд работал в Китае в 1942 году, когда жители страны восходящего солнца оккупировали Шанхай.

Там с ним произошел случай, о котором он сказал мне, будучи у меня в

гостях.

"Скоро после того, как жители Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. страны восходящего солнца захватили Перл-Харбор, - Гейлен

Литчфилд начал собственный рассказ, - они массами хлынули в Шанхай. Я был

управляющим Азиатской страховой компании в Шанхае. К нам был прислан

военный ликвидатор в чине адмирала. Мне было приказано посодействовать ему

устранить наши фонды. В этом случае у меня не было выбора. Мне

оставалосьили сотрудничать с Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. японцами либо... Либо меня ждала погибель.

Я сделал то, что мне было приказано, потому что у меня не было

выбора. Но я не включил в перечень, переданный адмиралу, пачку ценных

бумаг ценой 750 000 баксов. Я оставил их поэтому, что они

принадлежали нашей Гонконгской организации и не имели никакого дела

к шанхайским фондам. Все же Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. я страшился, что мне не поздоровится,

если жители страны восходящего солнца найдут, что я сделал. И скоро они нашли это.

Когда это было найдено, меня не было в конторе, но там в это

время находился мой главный бухгалтер. Он произнес мне, что японский

адмирал пришел в ярость. Он топал ногами, бранился Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. и именовал меня вором и

предателем. Я выступил против японской армии! Я знал, что это значило.

Меня могли бы кинуть в Бриджхауз!

Бриджхауз! Камера пыток японского гестапо! У меня были друзья,

которые предпочли покончить жизнь самоубийством, только бы не попасть в

эту кутузку. Другие мои друзья погибли там после 10 дней допросов и

пыток Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства.. И сейчас мне самому грозила эта кутузка!

Как я поступил? Я вызнал эту новость в полдень в воскресенье. По

всей вероятности, у меня были все основания для отчаяния. И я был бы в

отчаянии, если б не завладел определенным способом решения собственных заморочек.

В течение многих лет каждый раз, когда я Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. был взволнован, я шел к собственной

пишущей машинке и записывал два вопроса, также ответы на эти вопросы.

1. О чем я беспокоюсь?

2. Что я могу сделать в отношении этого?

Сначала я не записывал ответы на эти вопросы. Но скоро я изменил

свою точку зрения. Я нашел, что запись вопросов и Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. ответов упрощает

анализ трудности. Итак, в полдень в воскресенье я пошел в свою комнату в

шанхайском отделении ХАМЛ и достал пишущую машинку. Я напечатал:

1. О чем я беспокоюсь?

- Я боюсь, что меня завтра с утра вышлют в Бриджхауз.

Потом я напечатал последующий вопрос:

2. Что я могу сделать?

Я провел много часов Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. в поисках ответа и записал четыре варианта

поведения в сложившейся ситуации и вероятные последствия в каждом

случае.

1. Я могу попробовать все разъяснить японскому адмиралу. Но он "не

гласить по-английски". Если я попробую обратиться к переводчику,

адмирал может опять рассердиться. Его гнев мог бы привести к моей

погибели. Ведь он был жесток и быстрее Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. согласился бы кинуть меня в

застенки Бриджхауза, чем затруднять себя разговором со мной.

2. Я могу попробовать убежать. Но все они время смотрят за мной. Я

был должен всякий раз докладывать, когда шел в свою комнату в ХАМЛ и

выходил из нее. Если я попробую убежать, то, возможно, они меня изловят

и расстреляют.

3. Я могу остаться Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. в собственной комнате и больше не приходить в контору.

Если я так поступлю, это вызовет подозрения у японского адмирала.

Может быть, он пришлет боец, которые схватят меня и вышлют в

Бриджхауз, не дав способности и слово вымолвить.

4. Я могу пойти в контору в пн днем, как обычно Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства..

Может быть, японский адмирал будет настлько занят, что не вспомнит о том,

что я сделал. Даже если он и пошевелит мозгами об этом, полностью возможно, что гнев

его пройдет и он оставит меня в покое. В данном случае я не пострадаю.

Даже если он вспомнит об этом, у меня будет надежда что-то Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. ему

разъяснить. Итак, придя на работу в пн с утра, как обычно, и

действуя, будто бы ничего не вышло, я получаю две способности

избежать кутузки.

Как я осмыслил всю ситуацию и решил принять 4-ый план

действий - пойти в контору в пн с утра как ни в чем же не бывало Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства., -

я ощутил огромное облегчение.

Когда на последующее утро я пришел в контору, японский адмирал посиживал

в моем кабинете с сигарой во рту. Он внимательно поглядел на мен, как

обычно, но не произнес ни слова. Через 6 недель, слава богу, он уехал

в Токио, и на этом кончились мои волнения.

Как я уже гласил, по всей Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. вероятности, я выручил свою жизнь благодаря

тому, что просидел весь денек в воскресенье, записывая все вероятные

деяния, которые я мог сделать, и их возможные последствия. Все это

посодействовало мне расслабленно принять решение. Если б я не осмыслил всю

ситуацию, я, может быть, нервничал бы и колебался и сгоряча мог поступить

неосмотрительно. Если б я Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. не обмозговал свою делему и не принял решения, я

был бы окутан паникой и волновался бы весь воскресный денек. Я бы не

спал этой ночкой. В пн с утра я пришел бы на работу с

обеспокоенным и невеселым видом; одно это могло бы вызвать подозрения

японского адмирала и принудило его действовать.

Актуальный опыт Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. уверил меня в большой полезности обдумывания

определенного решения. Конкретно неспособность наметить нужный план

действий, вырваться из так именуемого "заколдованного круга", приводит

людей к нервным срывам и превращает их жизнь в ад. Мне кажется, что

50 процентов моих волнений исчезают, когда я принимаю ясное,

определенное решение; а другие 40 процентов обычно исчезают, когда я

приступаю к Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. его осуществлению.

Итак, я преодолеваю приблизительно девяносто процентов собственных волнений,

когда совершаю:

1. Четкое описание волнующей меня ситуации.

2. Запись действий, которые я могу сделать.

3. Принятие решения.

4. Незамедлительное воплощение этого решения".

На данный момент Гейлен Литчфилд является директором Дальневосточного

отделения компании "Старр, Парк энд Фримен", которая представляет

денежные интересы компаний США.

По Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. правде, как я уже произнес, Гейлен Литчфилд в текущее время -

один из самых влиятельных американских предпринимателей в Азии; и он

признался мне, что в значимой степени достигнул фуррора благодаря

применению вышеприведенного способа анализа заморочек, связанных с

беспокойством.

В чем причина фуррора его способа? Он отличается действенностью и

конкретностью, также проникновением в суть препядствия. Итак Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства.,

завершая все вышеупомянутое, я назову вам третье неподменное правило:

"Решайте деяния в целях решения препядствия". Если вы не

приступите к осуществлению намеченного деяния, то собирание фактов и

их осмысление преобразуются в переливание из пустого в порожнее. В таком

случае все сводится к глупой издержке ваших сил.

Уильям Джеймс произнес последующее: "Когда Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. решение принято и намечено

его выполнение, закончите на сто процентов волноваться об ответственности и

хлопочите о результатах". В данном случае Уильям Джеймс употребил слово

"забота" как синоним слова "беспокойство". Он имел в виду, что, приняв

решение, основанное на осмыслении фактов, следует немедля приступать

к действиям. Не останавливайтесь, чтоб пересмотреть свое решение. Не

отступайте от намеченного плана. Не Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. теряйтесь в колебаниях. В итоге

могут появиться только новые сомнения. Не оглядывайтесь вспять.

Я в один прекрасный момент спросил Уэйта Филлипса, 1-го из самых выдающихся

нефтепромышленников Оклахомы, как он производил свои решения. Он

ответил: "Я считаю, что чрезмерное обдумывание наших заморочек может

вызвать растерянность и беспокойство. Приходит момент, когда предстоящий

анализ и Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. размышления приносят только вред. Приходит момент, когда мы

должны принимать решения и действовать, никогда не оглядываясь вспять".

Так почему бы вам не применить способ Гейлена Литчфилда для решения

препядствия, волнующей вас на данный момент?

Задайте для себя вопрос N1: О чем я на данный момент беспокоюсь? (Пожалуйста,

напишите карандашом ответ на этот вопрос Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. ниже. Для этого отведено

свободное место.)

Вопрос N2: Что я могу сделать?

Вопрос N3: Что я собираюсь сделать, чтоб решить делему?

Вопрос N4: Когда я собираюсь начать выполнение намеченных действий?

Глава 5. Как разрешить 50% ваших рабочих заморочек.

Если вы деловой человек, полностью может быть, что вы скажете для себя:

"Заглавие этой Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. главы несуразно. Я занимаюсь своим делом уже девятнадцать

лет, и кто, не считая меня самого, лучше знает все ответы? Идея о том, что

кто-то может обучить меня, как избавиться от пятидесяти процентов

беспокойства, возникающего на работе, - бред!"

Это возмущение полностью справедливо - может быть, я бы ощущал то же

самое пару лет вспять, если Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. б прочел заглавие данной главы. Оно

много обещает, а обещания обычно не достаточно чего стоят.

Давайте будем очень откровенны, может быть, я не смогу посодействовать вам

избавиться от пятидесяти процентов беспокойства, возникающего на работе.

В конце концов, никто не в состоянии сделать это, не считая вас самих. Но Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. я

могу показать вам, как это делали другие люди, - а остальное в ваших

руках!

Вы, может быть, помните, что на страничке 481 этой книжки я цитировал

слова всемирно известного Алексиса Карреля: "Деловые люди, не умеющие

биться с беспокойством, погибают юными".

Так как беспокойство так небезопасно вам, вы, наверняка,

будете довольны, если я помогу вам Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. преодолеть его, хотя бы на 10

процентов?.. Не правда ли? Отлично! Я расскажу вам об одном

админе, который не только лишь избавился от пятидесяти процентов

беспокойства, да и сберег 70 процентов времени, которое в

прошедшем он растрачивал на совещания, пытаясь решить деловые трудности.

Я не собираюсь говорить вам о "некоем мистере Джонсе", либо

"мистере X", либо Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. об "одном парне, которого я знал в Огайо". Такие

туманные истории нельзя проверить. Идет речь о реально существующем

человеке - Леоне Шимкине - совладельце и директоре 1-го из огромнейших

издательств в США: "Саймон энд Шустер".

Вот что Леон Шимкин поведал о для себя:

"В течение пятнадцати лет практически каждый денек половину рабочего

времени я проводил Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. на совещаниях. Мы занимались обсуждением заморочек. Мы

разламывали для себя головы, необходимо ли делать то либо это либо совершенно ничего не нужно

делать? В конце концов наши нервишки были на пределе, мы ерзали в собственных

креслах, прогуливались взад и вперед, спорили и оказывались в заколдованном

круге, из которого не могли отыскать выход. К ночи я Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. ощущал себя

совсем измотанным. Я считал, что так будет длиться всю жизнь. Я

проработал таким макаром пятнадцать лет, и мне никогда не приходило в

голову, что существует наилучший метод. Если б кто-то произнес мне, что

можно высвободить три четверти времени, затрачиваемого мной на эти

совещания, и на три четверти уменьшить Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. нервное напряжение, я бы считал

его кабинетным оптимистом, витающим в облаках. Но я выработал план,

который отдал конкретно эти результаты. Я его применяю уже восемь лет. Он

сделал переворот в моей жизни, я повысил всю работоспособность, обрел

здоровье и счастье.

Все это кажется волшебством. Но, как и все чудесные фокусы, этот

способ необыкновенно прост, когда Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. вы понимаете, как его делать.

Секрет состоит в последующем. Сначала я немедля изменил

порядок проведения совещаний. Обычно, они начинались с подробного

изложения моими удрученными ассистентами недочетов нашей работы.

Совещания заканчивались одним и этим же вопросом: "Что все-таки нам делать?" Я

ввел новое правило обсуждения деловых заморочек. Если кто-то Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. из

служащих желал представить мне делему для обсуждения, то от него

требовалось поначалу приготовить записку с ответом на четыре последующих

вопроса:

Вопрос 1: В чем заключается неувязка?

(В прошедшем мы обычно растрачивали на совещаниях час либо два на споры,

хотя никто из нас не мог ясно сконструировать делему. Мы спорили до

хрипоты, обсуждая наши проблемы, не утруждая Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. себя письменным

изложением того, в чем непосредственно заключается наша неувязка.)

Вопрос 2: Чем вызвана неувязка?

(Когда я оглядываюсь вспять и вспоминаю отдельные этапы собственной

карьеры, меня ужасает, сколько часов было затрачено напрасно на наших

заседаниях, при этом мы даже не пробовали узнать условия, которые лежали

в базе трудности.)

Вопрос 3: Каковы вероятные Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. решения препядствия?

(В прошлые времена на совещаниях один человек обычно предлагал одно

решение задачи. Кто-то другой спорил с ним. Обычно, страсти

накалялись. Мы нередко отклонялись от обсуждаемой темы, и в конце

заседания оказывалось, что никто не потрудился записать все

разнообразные предложения, делавшиеся для решения препядствия.)

Вопрос 4: Какое решение вы предлагаете?

(Я встречался на совещании с Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. человеком, который часами волновался

о сложившейся ситуации и прогуливался вокруг да около, не пытаясь даже

осмыслить все вероятные решения и записать: "Я рекомендую конкретно это

решение".)

На данный момент мои сотрудники изредка обращаются ко мне по поводу собственных

заморочек. Почему? Так как они сообразили - для того, чтоб ответить на

предложенные четыре вопроса, требуется Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. собрать все факты и

проанализировать свои трудности. После чего в 3-х случаях из 4

они не нуждаются в моих консультациях. Правильное решение выскакивает

само собой, как кусочек поджаренного хлеба из электронного тостера. Даже

в тех случаях, когда консультация нужна, требуется только одна третья часть

времени, тратившегося в прошедшем, так как дискуссия протекает

упорядоченно Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства., в логической последовательности, и в итоге мы

приходим к разумному решению.

В издательстве "Саймон энд Шустер" на данный момент намного меньше времени

тратится на беспокойство и дискуссии о недочетах работы, чем до этого.

Зато предпринимается больше действий для улучшения деятельности".

Мой друг Фрэнк Беттджер, один из ведущих деятелей страховых

компаний Америки, поведал мне Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства., что ему удалось не только лишь уменьшить

свое беспокойство по поводу положения дел на работе, да и практически в два раза

прирастить собственный доход, используя аналогичный способ.

"Много годов назад, - гласит Фрэнк Беттджер, - когда я начинал свою

деятельность в качестве страхового агента, я был полон бескрайнего

интереса и любви к собственной работе. Потом Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. что-то случилось. Я пришел в

отчаяние и ощутил омерзение к ней. Я даже подумывал об

увольнении. Наверняка, я бы бросил эту работу, но вдруг в один прекрасный момент в субботу

с утра мне пришла идея сесть и попробовать узнать причину собственных тревог.

1. Сначала я задал для себя вопрос: "В чем конкретно Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. заключается

неувязка?" Неувязка заключалась в последующем: я совершал большущее

количество визитов, а доходы мои были недостаточно высоки. У меня

хорошо обстояло дело с продажей проспектов, но потом все застопорилось,

когда было надо заключать контракт о страховании. Клиенты часто

гласили мне: "Я подумаю о вашем предложении, мистер Беттджер, приходите

ко мне опять". Меня доводила Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. до отчаяния необходимость растрачивать время на

дополнительные посещения клиентов.

2. Я спросил себ: "Каковы вероятные решения задачи?" Но для того,

чтоб ответить на этот вопрос, требовалось изучить факты. Я открыл свою

регистрационную книжку за последние двенадцать месяцев и проанализировал

числа.

Я сделал классное открытие! Конкретно тут черным по белоснежному

значилось, что 70 процентов страховых полисов Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. оформлялось при

моем первом посещении клиентов! 20 три процента страховых полисов

продавалось после моего второго визита. И только семь процентов

страховых полисов было заключено после третьего, 4-ого, 5-ого и

т.д. визитов. Конкретно эти визиты отымали у меня больше всего времени и

доставляли мне колоссальное беспокойство. Другими словами, я растрачивал

практически половину собственного рабочего денька на Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. деятельность, которая давала

только семь процентов заключаемых мною сделок.

3. Каковой ответ? Ответ был ясен. Я немедля закончил все визиты

после второго, а оставшееся в моем распоряжении время стал растрачивать на

выявление многообещающих клиентов. Я практически удвоил цена каждой

сделки!"

Как я уже гласил, Фрэнк Беттджер является на данный момент одним из самых

узнаваемых деятелей Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. в области страхования в Америке. Он работает в

компании "Фиделити мьючуэл" в Филадельфии и оформляет каждый год

страховые полисы на миллион баксов. А он ведь собрался отрешиться от

собственной карьеры. Он был на грани поражения. Только анализ стоящей перед ним

трудности привел его на дорогу фуррора.

Сможете ли вы применить эти вопросы для Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. решения ваших деловых

заморочек? Я повторяю - они могут уменьшить наше беспокойство на 50

процентов. Вот эти вопросы:

1. В чем заключается неувязка?

2. Чемы вызвана неувязка?

3. Каковы вероятные решения задачи?

4. Какое решение вы предлагаете?

Р е з ю м е в т о р о й ч а с т и

Главные способы анализа заморочек, вызывающих Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. чувство беспокойства.

Правило 1.

Получите факты. Помните, как гласил декан Хокес из

Колумбийского института: "Половина беспокойства в мире

происходит от людей, пытающихся принять решение без

достаточного познания того, на чем основывать решение".

Правило 2.

После того, как будут взвешены факты, примите решение.

Правило 3.

Когда решение кропотливо подготовлено и принято, действуйте.

Направьте силы на Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. выполнение принятого решения и не

волнуйтесь о итоге.

Правило 4.

Когда вы либо ваши ассистенты обеспокоены какой-нибудь неувязкой,

ответьте на последующие вопросы:

1. В чем суть задачи?

2. Какова причина появления задачи?

3. Какие могут быть решения?

4. Какое решение лучшее?

Девять советов,

позволяющих извлечь наивысшую пользу

из данной книжки

1. Если вы желаете извлечь наивысшую пользу из Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. данной книжки,

делайте одно непременное требование - оно нескончаемо важнее, чем

любые правила либо способы. Если вы не будете следовать этому самому

главному совету, то вам не поможет и тыща правил о том, как проводить

исследование. Если же вы обладаете этим важным даром, то вы можете

творить чудеса, не читая никаких советов о том Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства., как извлечь

наивысшую пользу из какой-нибудь книжки.

В чем все-таки заключается это волшебное требование? Вот в чем: в

страстном стремлении обучаться и в безграничной решимости не делать

волноваться и начать жить.

Как можно развить внутри себя такое рвение? Следует повсевременно

припоминать для себя, как важны вам эти правила. Представьте для Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. себя, как

овладение ими поможет вам обрести более богатую и счастливую жизнь.

Повторяйте сами для себя опять и опять: "Мое душевное равновесие, счастье,

здоровье и в итоге, может быть, мои доходы в большой степени

зависят от того, как я овладею этими старенькыми самоочевидными и нескончаемыми

правдами, изложенными в этой книжке".

2. Поначалу быстро просмотрите каждую Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. главу книжки, чтоб получить

общее представление о ней. Может быть, вам захочется сразу перейти к

последующей главе. Но не делайте этого. Ведь вы читаете не для

утехи. Если вы читаете, чтоб не делать волноваться и начать

жить, пристально перечитайте каждую главу. В итоге это

приведет к экономии времени и достижению определенных результатов.

3. Нередко останавливайтесь Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства., читая книжку, чтоб обдумывать ее

содержание. Спрашивайте сами себя, как и когда вы сможете применить ту

либо иную рекомендацию. Таковой метод чтения будет вам намного

полезнее, чем нестись вперед, подобно гончей, преследующей зайчика.

4. Читайте с красноватым либо обыденным карандашом либо ручкой в руках.

Встретив рекомендацию, которую вы могли бы использовать, проведите с Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. боковой стороны

черту. Если это в особенности ценная рекомендация, то подчеркните каждую

фразу либо поставьте четыре крестика: ++++. Подчеркивание делает книжку

существенно увлекательнее и в предстоящем помогает резвее ее опять

просмотреть.

5. Я знаком с человеком, который возглавлял большой страховой

концерн в течение пятнадцати лет. Он перечитывает каждый месяц все

страховые договоры, заключаемые его Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. компанией. Да, он читает одни и те

же договоры месяц за месяцем, год за годом. Почему? Так как опыт

обучил его, что это - единственный метод ясно сохранить в памяти

содержание договоров.

В один прекрасный момент я издержал около 2-ух лет на работу над книжкой по

ораторскому искусству. Но временами мне приходится

перечитывать ее, чтоб не запамятовать, что Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. я написал в собственной своей

книжке. Мы обладаем поразительной способностью забывать.

Итак, если вы желаете извлечь реальную, долгосрочную пользу из этой

книжки, не думайте, что довольно только поверхностно просмотреть ее.

После подробного исследования книжки следует перечитывать ее каждый месяц,

уделяя этому несколько часов. Она должна стать вашей настольной Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. книжкой.

Вам следует созидать ее каждый денек. Как можно почаще просматривайте ее.

Пусть вас побуждает возможность усовершенствовать свою жизнь в

недалеком будущем. Помните, что внедрение данных правил может стать

привычкой исключительно в итоге их неизменного повторения. Тогда вы будете

использовать их безотчетно. Другого пути нет.

6. Бернард Шоу в один прекрасный момент увидел: "Если Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. вы чему-нибудь учите

человека, он никогда ничего не выучит". Шоу был прав. Учение - активный

процесс. Мы обучаемся на практике. Итак, если вы желаете завладеть

принципами, приведенными в книжке, используйте их на самом деле. Применяйте их

при хоть какой способности. Если вы не будете их делать, вы их стремительно

забудете. Только познания, используемые на практике Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства., остаются в памяти.

Возможно, вам будет тяжело испоьзовать эти советы всегда.

Даже мне, создателю книжки, нередко бывает тяжело всегда использовать на практике

все приведенные в ней правила. Итак, читая эту книжку, помните, что вы

стремитесь не только лишь получить информацию. Вы пытаетесь сформировать

новые привычки. По правде, вы пытаетесь вести новый Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. стиль жизни. Для

этого требуются время, напористость и каждодневная практика.

Итак, почаще возвращайтесь к страничкам этой книжки. Считайте ее

учебным пособием по борьбе с беспокойством; и когда вы сталкиватесь с

какой-нибудь сложной неувязкой, не поддавайтесь панике, не делайте то, что

представляется самоочевидным, не поступайте импульсивно. Такие деяния

обычно неверны. Заместо этого обратитесь Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. к этим страничкам и опять

просмотрите параграфы, которые вы выделили. Потом постарайтесь

завладеть этими новыми правилами. Вы увидите, что в вашей жизни

свершаются чудеса.

7. Предложите собственной супруге платить ей бакс всякий раз, когда она

увидит, что вы нарушили один из принципов, предлагаемых в книжке.

Будьте настороже, а то она вас на сто процентов разорит.

8. Пожалуйста, откройте Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. книжку на страничках 624 - 625 и прочитайте,

как банкир с Уолл-стрит Х. П. Хауэлл и старенькый Бен Франклин исправляли

свои ошибки. Почему бы вам не использовать способы Х. П. Хауэлла и

старенького Бена Франклина для проверки выполнения вами правил, обсуждаемых

в этой книжке. Тогда и вы добьетесь 2-ух результатов.

Во-1-х Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства., вы увлечетесь процессом зания, который и заманчив и

бесценен.

Во-2-х, вы обретете способность перебороть беспокойство и начать

жить. Эта способность будет расти, как зеленоватый лавр.

9. Ведите ежедневник - в нем вам следует отмечать свои заслуги в

применении этих принципов. Будьте осторожны, записывайте имена, даты,

результаты. Ведение таких записей будет побуждать вас на Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. огромные

усилия; в особенности увлекательны и изумительны будут эти записи, когда вы

случаем их обнаружите в один прекрасный момент вечерком много лет спустя!

Резюме

1. Выработайте у себя глубочайшее, неотступное желание завладеть

принципами преодоления беспокойства.

2. Прочитайте каждую главу два раза, до того как перебегать к

последующей главе.

3. Во время чтения нередко останавливайтесь, чтоб спросить себя, как

вы Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. сможете применить каждую рекомендацию.

4. Подчеркивайте каждую важную идея.

5. Перечитывайте эту книжку каждый месяц. Испоьзуйте эту книжку как

учебное пособие, помогающее вам решать ежедневные препядствия.

6. Применяйте эти принципы при каждой способности.

7. Превратите процесс обучения в развеселую игру, предложив платить

кому-либо из собственных друзей по баксу всякий раз, когда он обличит вас в

нарушении Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. 1-го из этих принципов.

8. Инспектируйте каждую неделю, каких фурроров вы достигнули. Спросите

себя, какие достигнуты улучшения, какие уроки вы извлекли на будущее.

9. Ведите ежедневник на незапятнанных страничках в конце книжки, показывающий,

как и когда вы применяли эти принципы.

* ЧАСТЬ 3-я. Как изжить привычку к беспокойству до этого, чем оно надломит Глава 4. Как анализировать и решать проблемы, порождающие чувство беспокойства. вас. *


glava-4-leksiko-sintaksicheskij-analiz-germenevtika.html
glava-4-lica-uchastvuyushie-v-dele-grazhdanskoe-processualnoe-pravo-obshie-polozheniya-ponyatie-i-zadachi-grazhdanskogo-processa.html
glava-4-lichnost-v-socialnom-mire-socialnaya-psihologiya-ucheb-m-tk-velbi-izd-vo-prospekt-2005-336-s.html